2018年以來，隨著小程序的爆紅，各行各業都在嘗試從小程序中找到自己的營利點。阿拉丁預測，隨著市場的進一步發展，小程序數量在2019年有望達到500萬;小程序日活用戶將突破3.5億人;小程序廣告市場規模將達200億元。

在眾多行業中，依托互聯網的電商行業無疑是最早受益的一個。借助小程序，電商企業紛紛搞起了社群、分銷、客戶運營，一片紅火下，客戶數量得到了倍增。與此同時，同行不同道的實體門店們在眼紅之余，也只得感嘆線上門店的機會好，自己卻沒有機會與小程序結合，不能從小程序的紅利中分一杯羹。

相關行業統計顯示，在綜合活躍度TOP 200 的小程序中，電商零售類占比高達21%，而實體門店擁有小程序的比例竟不足1%。線下門店與小程序的結合表現遠低于市場預期。這是何原因呢?難道小程序真的與線下門店不合適?它們有沒有結合的可能呢?

答案是顯而易見的。小程序作為一種新物種，天生就不只是線上電商們的專屬，它是開放的生態，需要我們自己去挖掘行業模式和玩法。線下門店其實也同樣可以利用小程序來賦能，但問題的關鍵是，企業有沒有決心去引入小程序，以及用什么樣的方式去與小程序結合。

新零售終究離不開“人、貨、場”。人是第一位的，新零售研究的是客戶在特定場景下的需求。離開了“人”，貨物和場景就失去了存在的基礎。線上門店之所以運營小程序，主要原因之一就是小程序能夠通過線上活動，保持客戶的活躍度和黏性，積累起客戶需求和購買的數據，企業通過數據分析，可研究出客戶需求的特征、客戶被吸引的因素、客戶購買動機的觸發機制等。這點不正是線下門店非常看重的么?

目前SaaS界最火的喜推智能小程序就完美解決了實體門店所關注的這幾個問題：

1、解決店鋪拓客問題

淘寶、京東勢頭兇猛，作為實體店鋪的商家，在運營上面對著更大的應戰。而自帶流量的喜推智能小程序，則恰恰緩和了商家的焦慮。

喜推擁有營銷裂變子系統和各種智能營銷玩法，以及強大的社交屬性，能充分挖掘微信、支付寶、百度、抖音、qq等用戶流量，并能把所獲取的精準流量都輸送給微信小程序，在微信社交場景完成溝通、交易等動作，實現流量的精準轉化。更為重要的是，喜推平臺通過引入云海系統，能全網流量對接，實現真實流量智能分發，讓企業的拓客觸角延伸至互聯網的每個角落。

不僅如此，商家還可以借助小程序“附近的小程序”等功能，將許多的線上客戶引入線下，完結實體店買賣。

2、提升店鋪服務能力

實體店在經營過程中由于人手不足，難免會出現各種紕漏，比如餐飲店服務不周到，或者排長隊點餐讓店鋪服務能力和水平下降，可能會使客戶產生抱怨心理;又如在小區便利店中，客戶想知道某產品的信息，但是老板忙的無暇照顧。

有了喜推小程序就不同了，在餐廳的用戶可以通過小程序進入商家的線上店鋪，完成點餐和結賬等工作，而不用排隊。在便利店中的用戶，通過掃描便利店貨架下面的二維碼，一物一碼的設置，可便捷的了解每款商品的產地、廠家、生產日期、保質期、原料等，這樣不僅可以節省時間，而且可以提升購物體驗度。

此外，喜推還縮短了客戶與店鋪老板的溝通距離。比如客戶在家打開名片，通過喜推自帶的智能IM聊天系統，無需添加店鋪老板的微信，就可以進行咨詢，購買產品，坐在家里享受上貨上門的服務。

提升企業的銷售力

隨著互聯網進入下半場，商業場景的多元化，消費者、媒介、品牌發生的變化重塑了營銷環境。劇變之下，企業品牌與消費者的溝通難度加大。另外，傳統“消費者畫像”顆粒粗糙，流于表面，已難真正認知消費者。企業的銷售必須進行創新，與新的商業環境相適配。

喜推智能小程序，通過引入大數據和AI技術，可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，并沉淀所有數據。例如，客戶打開小程序名片頁、通過名片留言、點擊復制銷售員微信、查看產品、查看企業官網等行為都將被記錄。系統通過對這些數據進行智能篩選與分析，對客戶進行深度畫像，洞察客戶需求，實現產品精準營銷。

在活客方面，還能讓零售實體店激活更多玩法，喚醒沉睡顧客。系統通過對客戶數據進行智能篩選與分析,對客戶進行深度畫像,增加既有客戶的二次成交率和對于企業產品的粘性玩法，比如發起拼團、線上掃碼到店優惠、滿減紅包等，不斷刺激老客戶的購物欲望，帶來二次營銷轉化。

看到這里，相信大多數企業已經明確了小程序對實體店鋪的作用，并且已經掌握了一些關鍵技巧。總之，在未來的發展中，小程序必將會迎來更多商家的重視和認可，對于商家來說，越早入手小程序，越有利于占據市場主動，為自己帶來更多利益，而喜推就是一個搭上小程序順風車的最佳平臺。

來源：消費日報網