| 模塊 | 服務內(nèi)容 | 功能明細 |
| 前端（微信小程序） | 登錄 | 1.微信授權(quán)登錄，包含手機號碼授權(quán)、位置授權(quán) 2.用戶授權(quán)后可以先進入小程序，查看小程序的功能，但是若要使用則需要進行注冊 3.注冊：注冊需要填寫姓名、電話、地址，要勾選服務協(xié)議 |
| 首頁 | 1.城市切換：用戶進入小程序，獲取當前定位，自動進入小程序，若該城市未開放，則該頁面顯示該城市暫未開放服務 2.首頁彈窗：用戶進入小程序，若有未領(lǐng)取的優(yōu)惠券，首頁自動彈窗 3.輪播圖：頂部輪播圖，最多5張 4.工程師入駐按鈕：點擊進入入駐詳情頁，填寫姓名、電話，線下客服聯(lián)系該工程師 5.優(yōu)惠券：點擊進入優(yōu)惠券大廳 6.項目展示： 上方展示分類，項目列表展示 項目展示主圖、名稱、價格 不同城市的展示的項目名稱、價格都不一樣 7.底部：首頁、訂單、我的 | |
| 項目詳情頁 | 1.輪播圖 2.項目名稱、標簽按鈕、價格、分享按鈕 3.服務內(nèi)容：圖文消息 4.常見問題：圖文消息 5.底部：客服、立即購買按鈕 | |
| 下單詳情頁 | 1.顯示項目主圖、項目名稱、 2.選擇服務地址，首次需要新建地址 3.選擇上門時間段，一小時為一個時間段 4.確認購買，可選擇代幣支付或者微信支付 | |
| 訂單 | 狀態(tài)： 1.所有訂單：顯示所有的用戶訂單，按照時間進行展示 2.待付款：待付款的訂單30分鐘內(nèi)未付款自動取消訂單，也可手動取消訂單 3.待接單：已付款的訂單，等待工程師接單，可以取消訂單 4.待服務：工程師已經(jīng)接單，等待服務的訂單，可以取消訂單，待服務的訂單可查看工程師名片，點擊可查看工程師的詳情，在線溝通按鈕（對接第三方即時通訊），師傅上門時需要點擊上門按鈕，用戶可以取消訂單，取消需要工程師確認，同時也會扣除上門費 5.待驗收：工程師已經(jīng)服務過，客戶還沒確定的訂單，此狀態(tài)的訂單可以申訴，申訴跳轉(zhuǎn)申訴頁面，填寫原因、可上傳圖片，后臺人工處理；待驗收狀態(tài)持續(xù)72小時，未確認自動完成 6.申訴中：提交了申訴單，等待后臺進行處理 7.已完結(jié)：已經(jīng)完成的訂單，完成的訂單可以對工程師進行評價（一到五顆星）（響應速度、服務態(tài)度、結(jié)果滿意度、可上傳圖片和文字），評價只顯示用戶昵稱的頭一個字，后面都用*號，評價頭像顯示平臺固定的頭像 | |
工程師名片： 1.顯示工程師姓名、年齡、從業(yè)年限、完成訂單數(shù)量、好評度：顯示百分比（好評÷總評） 2.其他用戶對該工程師的詳細評價，顯示星級、評價內(nèi)容（文字+圖片）、評價時間 | ||
訂單處理中注意事項： 1.每個訂單都有上門費，工程師上門查看，查看后發(fā)現(xiàn)用戶下的單子與實際問題不符，重新給客戶報價，客戶無法接受而不選擇維修的話，則只需要支付上門費用即可 2.維修過程中，若涉及到更換配件的問題，工程師可以在工程師端錄入配件信息，同時錄入費用，用戶需要再次支付，同時用戶可以看到配件的物流信息，若用戶沒有支付，則工程師可在工程師端關(guān)閉關(guān)閉訂單，工程師關(guān)閉訂單后，只扣除上門費，其余費用退回 3.短信提醒：用戶下單后選擇一個上門時間段，到上門時間的前2小時做短信提醒，師傅端修改用戶的上門時間段的話，用戶也會收到短信消息 | ||
| 我的 | 1.微信頭像、昵稱、電話號碼顯示 2.我的優(yōu)惠券 顯示我領(lǐng)取的優(yōu)惠券，有狀態(tài)顯示，已領(lǐng)取、已使用、已過期 3.代幣 代幣：通過充值與后臺贈送獲得 顯示代幣的每筆來源 顯示代幣的每筆支出 充值：后臺可創(chuàng)建充值活動，充多少送多少 4.我的地址： 用戶下單時選擇服務地址，可設(shè)置默認服務地址 可新增地址，填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、詳細地址，地址新增后可編輯、可刪除 5.我的項目： 平臺分包訂單錄入手機號碼之后把每一戶的流程顯示在此處列表進行顯示 | |
6.聯(lián)系我們： 常見問題：常見問題先有分類，沒有分類里面有一些問題，點擊該問題后自動回復 可轉(zhuǎn)人工客服按鈕：點擊多客服系統(tǒng) 反饋與意見按鈕：可填寫文字，上傳圖片，發(fā)送反饋 客服電話按鈕：點擊一鍵撥號 7.服務協(xié)議：注冊時勾選的服務協(xié)議 8.我要合作： 顯示平臺聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址 9.工程師入駐： 單頁面圖文介紹，底部有我要入駐按鈕，點擊跳轉(zhuǎn)入駐頁面，填寫個人姓名、電話、地址，提交后后臺人工聯(lián)系 有APP的二維碼，可保存下來直接下載 有下載鏈接，點擊顯示用瀏覽器打開下載 | ||
| 管理人員（APP） | 登錄 | 1.與工程師同一登錄端口，根據(jù)賬號的不同，登錄查看的內(nèi)容不一致 2.管理人員賬號、密碼后臺生成，前端可以修改密碼 |
| 功能 | 1.后臺創(chuàng)建分包項目后，可指定分包項目的管理人員 2.管理人員能查看自己對應的項目，可對項目的流程進度進行錄入 | |
| 工程師端APP（安卓+ios） | 注冊/登錄 | 填寫賬號、密碼、密碼重復確認、手機號碼、手機號碼驗證，注冊后需要后臺進行審核，審核通過后工程師可以用此賬號 密碼登錄 |
| 完善個人資料 | 1.工程師注冊登錄后需要完善個人資料 2.填寫姓名、電話、身份證號、上傳身份證圖片、上傳形象照（用于工程師頭像）、案例上傳（圖片）、資格證書上傳（圖片）、填寫主要服務范圍，后臺人工審核，審核通過后工程師進行繳納押金，繳納押金后即可完成入駐，未繳納押金可進入平臺查看，但是無法接單 3.工程師的個人身份證信息需要對接阿里云實名認證接口 4.工程師完善個人信息后，后臺進行審核，審核后對該工程師進行評級，平臺有3個等級（一星、二星、三星），平臺內(nèi)的所有的項目都需要設(shè)置該項目的訂單只能哪個等級來接，用戶訂單的項目3個等級獲得的錢都是一樣的 | |
| 首頁 | 1.每日紅包： 新人專享，持續(xù)30天，每天的接單完成訂單都有紅包獎勵，紅包金額一致 ，后臺設(shè)定 新人持續(xù)30天后，該版塊在首頁自動消失 中間若有一天未簽到，則需要重新進行簽到 補簽政策：拉一個新師傅進來注冊即可成功補簽 2.拉新獎勵 每邀請一個好友注冊認證獎勵多少錢，每個工程師生成一個唯一的邀請碼，其他用戶注冊認證成為工程師后，需要該邀請碼，即算發(fā)展一個用戶 3.平臺公告： 后臺編輯文字，展示在此處，若字數(shù)過多，則只顯示一部分，有查看更多按鈕，點擊跳轉(zhuǎn)單頁面，有歷史公告信息，點擊可查看 4.標簽按鈕：商學院、工程助手 5.搶單大廳 搶單大廳整體展示在首頁 6.底部按鈕：首頁、工作臺、消息中心、我的 | |
| 搶單大廳 | 1.搶單大廳內(nèi)的訂單分為2種，一種為用戶下單的訂單，另外一種為平臺分包的訂單 2.分類展示：全部訂單、用戶訂單、分包訂單，默認顯示全部訂單 3.用戶訂單顯示訂單號、項目名稱、費用、上門時間、地址、接單按鈕，接單后能看到訂單詳情頁 4.平臺分包的訂單可以直接點開查看詳情信息 | |
用戶訂單： 1.用戶下單后，工程師接單，接單后達到現(xiàn)場，若用戶下單訂單與實際不符的話，需要重新下單，該訂單只需要支付上門費，訂單結(jié)束 2.若維修單需要配件時，工程師需要填寫一個配件名稱，錄入一個價格發(fā)給用戶確認，確認支付后，后臺錄入快遞單號，用戶可以跟蹤物流信息，對接快遞100 3.用戶訂單，平臺統(tǒng)一為百分比抽傭，后臺設(shè)置一個百分比，所有項目通用 4.工程師給客戶的配件信息，客戶若付款，則給該工程師額外的返點，此返點所有配件比例一致 5.用戶訂單，根據(jù)項目平臺進行抽傭，不同的項目抽傭不一樣 | ||
平臺分包訂單： 1.平臺分包的訂單都為一整棟樓層的中央空調(diào)安裝，訂單內(nèi)會顯示有多少戶，有多少種設(shè)備，每種設(shè)備的數(shù)量，還有整個項目需要多少人員，每個人員的每天工資多少，工時多少 2.平臺分包的訂單有一整套的流程確認，此流程確認表單提交頁，字段為文字、圖片或者視頻，流程數(shù)量和字段數(shù)量都為后臺自定義填寫，此流程以戶為單位，每一戶都需要重復此流程一次，后臺也可以選擇該流程要不要后臺審核 | ||
| 商學院 | 1.頂部輪播圖展示：后臺可設(shè)置，最多5張 2.按照時間先后進行展示培訓 3.顯示培訓名稱、培訓主圖、培訓時間、人數(shù)、立即報名按鈕 4.點擊跳轉(zhuǎn)培訓詳情頁 | |
培訓詳情頁： 1.顯示培訓輪播圖、培訓名稱、人數(shù)、培訓時間 2.培訓簡介：圖文 3.底部報名按鈕：點擊跳轉(zhuǎn)報名詳情頁 | ||
報名詳情頁： 1.顯示培訓主圖、培訓名稱、培訓時間 2.填寫個人資料：姓名、電話、報名按鈕 | ||
| 工程助手（商城） | 1.左側(cè)顯示分類，有二級分類， 2.右側(cè)顯示商品信息，顯示主圖、商品名稱、價格，點擊進入詳情頁 3.整體的排版類似于美團 4.底部購物車、立即購買按鈕 | |
商品詳情頁： 1.輪播圖：最多5張，后臺可替換 2.商品基本信息：商品名稱、價格 3.商品簡介：圖文信息 4.底部加入購物車按鈕 | ||
購物車： 1.展示商品主圖、名稱、價格、數(shù)量（可+-）、清空購物車按鈕 2.去結(jié)算按鈕：點擊跳轉(zhuǎn)支付頁面 | ||
支付頁面： 1.地址信息： 選擇收貨地址，若沒有可以新增地址 新增的地址可以編輯，可以刪除 2.商品信息 商品主圖、數(shù)量、名稱、價格、總計價格 3.備注：文本框填寫 4.確認購買按鈕，點擊跳轉(zhuǎn)微信支付 | ||
| 工作臺 | 用戶訂單： 1.狀態(tài)：待上門、已上門、已完成、已取消 2.用戶訂單顯示訂單號、地址、電話、項目名稱、價格、點擊進入詳情頁 | |
平臺分包訂單： 1.狀態(tài)：報名中、進行中、驗收中、已完成 2.報名中：平臺分包訂單都提前設(shè)好相應等級的工程師需要多少，工程師看到訂單后可以報名，報名不需要審核，直接通過，訂單需要工程師滿員后無法報名，報名的工程師可以取消報名，該訂單的管理人員可以申請開工 3.進行中：平臺分包項目上展示有多少戶，每戶的門牌號，工程師需要對每戶進行流程確認，在此狀態(tài)下，接單人可以申請驗收，普通的工程師只能查看，流程確認只能該分包項目的管理人員才能錄入 4.驗收中：接單人申請驗收后，后臺審核同意后，即算已完成，若有問題，即可審核不通過，并且填寫不通過原因 | ||
| 消息中心 | 1.系統(tǒng)通知：后臺編輯發(fā)布的通知，點擊跳轉(zhuǎn)詳情頁 2.活動通知：后臺編輯發(fā)布的通知，點擊跳轉(zhuǎn)詳情頁 3.評價通知：用戶對該工程師的評價，工程師可以回復 4.客服： 常見問題：常見問題先有分類，沒有分類里面有一些問題，點擊該問題后自動回復 可轉(zhuǎn)人工客服按鈕：點擊對接多客服系統(tǒng) 反饋與意見按鈕：可填寫文字，上傳圖片，發(fā)送反饋 客服電話按鈕：點擊一鍵撥號 5.客戶聊天消息：對接第三方即時通訊 | |
| 我的 | 1.工程師頭像、姓名、電話展示，可編輯修改 2.我的訂單： 待支付：已經(jīng)下了訂單，還沒支付的訂單，可以直接支付 待發(fā)貨：已經(jīng)購買了商品，等待發(fā)貨 待收貨：已經(jīng)發(fā)貨，等待收貨的訂單，對接快遞100，可查看物流詳情 已完成：已經(jīng)收貨的訂單 3.我的報名： 已經(jīng)報名參加了商學院的培訓 顯示主圖、培訓時間、取消報名按鈕（未到培訓時間可以取消） 4.我的賬戶： 余額：可以提現(xiàn)的金額，可以用余額直接在APP內(nèi)購買商品 總金額：在平臺內(nèi)賺取的總金額 已提現(xiàn)金額：已經(jīng)提現(xiàn)的金額，點擊進入詳情頁，可以看到每次申請?zhí)岈F(xiàn)的金額 凍結(jié)資金：點擊進入詳情頁，列表展示，顯示點擊可查看資金金額、凍結(jié)的原因 支付寶提現(xiàn)：需要綁定支付寶賬號，錄入支付寶賬號，需要驗證原手機號碼，有驗證碼，驗證后綁定完成，綁定后可以修改，修改也需要驗證，提現(xiàn)金額自動到賬，對接支付寶接口 銀行卡提現(xiàn)：銀行卡提現(xiàn)有門檻，提現(xiàn)金額需要達到5萬，線上申請，線下打款 5.賬戶與安全： 修改手機號碼，需要原手機號碼短信驗證，若手機號碼停止使用，則提示找人工客服處理 修改密碼，修改手機號碼短信驗證 | |
| 管理后臺（PC網(wǎng)頁） | 用戶管理 | 1.顯示用戶的頭像、昵稱、地址、openid、姓名、電話、代幣（點擊可查看該用戶的代幣明細，支出與收入，可導出EXCEL表格，顯示代幣的支出/收入原因、時間）、時間、最后一次進入平臺時間、下單數(shù)量、下單總金額、充值代幣 |
| 工程師管理 | 基礎(chǔ)資料管理 1.顯示工程師姓名、電話、身份證、等級、銀行卡號、賬號、密碼、入駐天數(shù)、接單數(shù)量、時間、編輯按鈕、停用按鈕、凍結(jié)按鈕 2.創(chuàng)建：后臺可創(chuàng)建工程師，錄入工程師信息，后臺錄入的信息不會對接阿里云數(shù)據(jù) 3.編輯按鈕：后臺可編輯工程師的信息 4.停用按鈕：停用后該工程師賬號無法在登錄師傅端 5.可按照姓名、電話、身份證、等級、賬號、時間進行篩選 6.可導出EXCEL表格 | |
評價管理： 1.顯示工程師姓名、電話、好評度、評價人數(shù)、差評數(shù)量、評價詳情按鈕 2.點擊評價詳情，可查看用戶對該工程師的評價明細，后臺可以隱藏評價，隱藏后不計入工程師的好評度，也不展示在前端 3.后臺可對工程師進行評價，展示在前端（前期刷評價，做數(shù)據(jù)） | ||
入駐管理： | ||
| 訂單管理 | 用戶訂單管理： 1.顯示用戶的下單信息、接單的工程師、狀態(tài)、評價信息、時間 2.申訴退款的訂單優(yōu)先展示在最上方 3.可按照訂單號、手機號、用戶昵稱、工程師進行篩選查找 4.配件訂單則需要后臺錄入快遞單號 5.可導出EXCEL表格 | |
| 項目管理 | 用戶項目管理： 1.分類：用戶端的項目分類信息后臺可自由編輯、新建 2.項目：后臺可對項目進行增刪改查，可按照項目名稱篩選項目，創(chuàng)建好的項目可以編輯修改，可按照項目名稱進行篩選查找 | |
分包項目管理： 1.顯示項目名稱、接單工程師、參與工程師、項目的工時，完成的進度、狀態(tài) 2.可按照項目名稱、接單工程師進行查找 3.可導出EXCEL表格 4.分包訂單完成驗收后財務會選擇該項目每個工程師進行打款，款項分2批，首款與尾款，首款直接到賬，尾款有凍結(jié)期（項目先由平臺驗收，平臺驗收后會給予款項，然后等客戶驗收，客戶驗收后，后臺點擊客戶驗收按鈕后，尾款自動解凍給予工程師） 5.后臺可新建項目，可對項目進行增刪改查 6.后臺可對每一戶直接錄入手機號碼，該手機號碼與小程序端用戶綁定，若手機號碼一致，則該戶的對應的流程確認顯示在用戶的小程序端 | ||
| 優(yōu)惠券管理 | 1.后臺創(chuàng)建優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可選擇平臺通用，或者指定一個用戶，即錄入用戶的手機號碼，根據(jù)手機號碼定向發(fā)送給用戶 2.優(yōu)惠券為滿減劵、代金劵2種 3.優(yōu)惠券創(chuàng)建后可以對優(yōu)惠券進行增刪改查 | |
| 商學院管理 | 培訓管理： 1.后臺創(chuàng)建好培訓信息，可對培訓信息進行增刪改查 2.可按照培訓名稱進行篩選 3.按照時間進行排序 | |
報名管理： 1.顯示用戶的報名信息 2.可按照昵稱、電話、培訓信息、時間進行篩選 3.可導出EXCEL表格 | ||
| 商城管理 | 1.顯示： 商品名稱、主圖、價格 、庫存、時間、編輯按鈕、刪除按鈕、上/下架 2.可按照名稱進行篩選 3.創(chuàng)建商品：后臺創(chuàng)建商品，創(chuàng)建商品后先選擇分類 4.編輯商品：商品下架后可以進行編輯，修改商品屬性、價格等 5.刪除商品：后臺可刪除已創(chuàng)建的商品 | |
分類管理： 1.顯示分類名稱、時間、編輯按鈕 2.創(chuàng)建：后臺可創(chuàng)建分類、分類有二級 3.編輯：后臺可編輯已創(chuàng)建的分類 4.刪除：后臺可刪除分類，但是需要該分類下沒有商品，若該分類下有商品，則該分類無法刪除 | ||
| 數(shù)據(jù)統(tǒng)計面板 | 平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)： 1.用戶訂單數(shù)量：顯示用戶用戶訂單的總數(shù)量，點擊可查看明細 2.用戶訂單總金額：顯示用戶用戶訂單的總金額，點擊可查看明細 3.平臺分傭金額：工程師完成分包訂單，平臺給出的金額 4.分包訂單數(shù)量：平臺發(fā)出的分包訂單數(shù)量，點擊可查看明細 5.分包訂單總金額：平臺發(fā)出的分包訂單的總金額，點擊可查看明細 6.工程師提現(xiàn)金額：工程師申請?zhí)岈F(xiàn)的總金額，點擊可查看明細 7.提現(xiàn)通過金額：工程師申請?zhí)岈F(xiàn)，后臺審核同意的金額，點擊可查看明細 8.可按照城市進行篩選 9.按照日/月/年進行切換展示，也可自定義一個時間段進行篩選查找 10.可導出EXCEL表格 | |
工程師數(shù)據(jù)報表： 1.顯示姓名、電話、城市、地址、接單量、金額 2.默認顯示本月數(shù)據(jù)，可自定義時間段進行篩選 3.可按照姓名、電話進行篩選查找 4.可導出EXCEL表格 | ||
| 權(quán)限管理 | 角色管理 1.后臺可設(shè)置不同的角色，給予不同的權(quán)限，可設(shè)定角色名稱、編輯、刪除 2.可對角色進創(chuàng)建、編輯、刪除 | |
賬號管理： 1.后臺創(chuàng)建賬號，給予不同的角色，錄入賬號、密碼 2.編輯按鈕：可對賬號、密碼進行編輯 3.停用：停用后該賬號無法使用 | ||
| 操作日志 | 平臺所有賬號的操作都會留有操作日志 |
