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服務行業如何運用微信小程序才能創造更好的效益

發布時間:2019-12-17 點擊數:1509

企業運用微信小程序不僅可以展示自身優勢與產品信息,同樣可以利用微信小程序建設自己的商城平臺,為客戶提供在線的產品銷售服務,同時也建立起企業完善的營銷推廣機制,利用微信來提升企業營銷活動效果。

那么,服務行業應該如何利用小程序才能帶來良好的營業效益呢?

1、打造資源平臺,精準營銷

對于規模相對較小服務行業,做一個功能齊備的APP明顯是不切實際的,制作成本太高,反而做一個小程序更劃算。商家完全可以在小程序上布置海量資源,多樣化的信息呈現增強用戶場景體驗。海量信息讓用戶按照自己的價值標準隨便挑選,用戶就能夠在你的小程序上找到貼近自己需求的信息,提升體驗感。

除此之外,還需要通過小程序的各種入口實現精準內容的營銷,鏈接線下服務。比如說與公眾號對接、群發分享、附近小程序、相關小程序、聊天小程序等等,都可以把小程序推送給不同領域不同行業不同屬性的用戶群。用戶在搜索信息的時候都是有目標去尋找的,海量的信息資源加上多種小程序流量入口能實現精準營銷,讓用戶更加滿意。而且利用小程序多方位的流量入口,可以多渠道推廣品牌,推廣服務,節省額外的流量獲取成本。

2、預約服務,減少服務流程

小程序可以實現各種線下場景服務功能,比如購票服務,預約服務,提醒功能等。在服務行業,排隊是一個非常容易影響口碑的問題。用戶大多時候并沒有耐心去等待一項服務,繁瑣的排隊流程會讓用戶流失更快。所以服務行業需要利用小程序玩好預約服務這個功能。

3、互動評論,深度經營用戶

服務行業非常講究口碑,服務好的口碑自然不會差,體驗差的用戶流失率自然大。做服務行業千萬不要回避用戶真實的訴求,用戶的評價對服務行業調整服務方向,提升服務質量非常重要。商家可以利用小程序評價系統完善在線評論功能,了解用戶真實的需求,提供更個性化人性化的服務,深度經營用戶。

這個動作尤其適合活動推廣方面,因為搞活動的時候流量是比任何時候都要多的,用戶的進店率非常高,這時候可以有更多的用戶評價來佐證服務。更重要的是,小程序能給商家搞活動注入活力。比如利用小程序做拼團活動、分享砍價活動等,都是能夠帶來可觀的流量和銷量的。

4、內容服務,增加用戶粘性

人性化的服務一定備受用戶歡迎,低成本擴展渠道一定能被商家接受,這是必然的。服務行業在賣服務的同時,還能做內容服務。很多用戶享受服務的同時都會對服務以外的拓展延伸知識略感興趣。比如對在“吃什么”的問題上糾結的用戶。做餐飲服務的可以在小程序上傳播正確的飲食知識,給用戶提供一個方向,讓用戶在自我管理中提升生活技能,久而久之,用戶自然會產生依賴。


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