小程序即用即走的特點對于用戶來說非常方便，這也是小程序能夠快速被用戶所接受的一個原因，但是對于商家來說如何讓用戶“用完了還回來”就成為一件腦闊疼的事情了。對于微信官方來說他們不斷開放的權限和小程序入口能夠在很大程度上減緩用戶的流失，對于商家來說充分利用小程序營銷插件在小程序的玩法上不斷推陳出現給用戶更多的消費體驗。

用戶留存是貫穿于產品生命周期的每一個環節的，在小程序的不同發展階段針對面對的客戶的不同，用戶留存也有不同的玩法。

初期用戶留存

最初期用戶留存的針對的是第一次使用我們小程序的新用戶，這要求我們能夠給用戶留下一個好的第一印象。舉一個反面例子我們家樓下餐飲店我去了一次之后就再也沒有去過，原因在于他們服務都采用小程序，但是小程序的頁面一點也不簡潔，邏輯不通而且你選錯了菜品在小程序是無法修改的。第一次使用小程序的用戶最看重的還是核心價值的，要能夠切實解決我的問題讓我的操作更加便利的。這不僅要求小程序在設計上簡單能夠讓客戶快速找到核心功能，還要求用良好而流暢的操作體驗。有了第一次好的體驗之后，才能讓用戶留存下來。

引導用戶將小程序添加起來

用戶將小程序添加起來可以大幅度提到用戶再次打開小程序的概率，對于商城類的小程序，可以通過引導文案加上優惠券等方式的利益吸引用戶添加，而會與工具類的小程序，則可以突出自身優勢輔以添加流程的操作步驟。

小程序支付成功的通知信息

利用小程序完成支付之后我們都會受到支付成功的通知，通過這個通知的信息用戶可以再一次進入到我們小程序中，提供了一個二次觸達的入口。

中期用戶留存

小程序的運營中度過了用戶對于我們認識期之后，就要利用不同的運營策略提高我們的品牌知名度和用戶黏性讓用戶持續的參與我們的活動養成用戶習慣。

利用簽到培養用戶黏性

讓用戶養成每天打開小程序的喜歡，連續簽到還能獲得不同等級的獎勵，可以一次激勵用戶堅持下去從而起到留存用戶的效果。

利用模板消息建立良好聯系

小程序的模板消息可以建立起商家和用戶之前的聯系的橋梁，利用模板消息可以起到很好的用戶召回和用戶留存的效果。不過這個方式也要控制頻率合理運營太多的模板消息推送可能給用戶造成騷擾，則會起到加速用戶流失的反效果。

結合社群和公眾號將用戶沉淀起來

在微信生態里發展起來的小程序結合公眾號和微信群能夠將用戶更好的沉淀下來，公眾號通過優質的內容為用戶提供價值微信群則更方便與用戶的溝通已經小程序活動的推送。

后期用戶留存

當用戶已經熟悉了小程序的功能之后，很容易就進入一個“生厭”的狀態，結婚都有“七年之癢”呢！這就要求我們小程序運營中給予一些新的刺激觸活用戶。通過之前的簽到、積分等活動讓用戶能夠兌換獎品等，能夠從小程序中獲得一些利益，針對不同的用戶進行不用的營銷活動的設計更具針對性的精準化營銷有利于提高用戶的忠誠度