近日，屈臣氏APP和小程序進行了全新改版升級，全國逾3600家線下門店附近3公里范圍的消費者，在登錄屈臣氏APP或小程序購物時即可進入“閃電送”購物場景模式，享受1小時內配送的便捷服務。

　　“吃飯點外賣、打掃叫上門家政、買東西找跑腿代購”——QuestMobile發布的《“懶宅經濟”洞察報告》顯示，“懶經濟”和“宅經濟”用戶MAU總和已經超過9億。懶宅經濟的蓬勃發展，反應了消費者越來越重視個人的時間成本，對購物便捷性有越來越高的要求的趨勢。

　　作為大眾所熟知的保健及美妝產品零售連鎖店，屈臣氏早早洞察到這一消費趨勢，于2017年便陸續推出自營APP、微信小程序，同時融合龐大的店鋪網絡，面向消費者推出了“閃電送”服務。

　　下單購買美妝產品，就像點外賣一樣簡單

　　臨時出差忘帶洗漱包、素顏上班臨時要見客戶……不管是居家或是辦公，旅游或是出差，不少消費者都會遇到急需美妝個護用品的場景。在尷尬之時，要么得向身邊人開口借用，要么只能忍受干等的無奈。有了屈臣氏閃電送服務，打開屈臣氏APP或微信搜索“屈臣氏官方商城”小程序，即可線上下單享受1小時內達的便捷服務。

　　閃電送便捷的服務，讓線上美妝購物時效從“天數級”變成“分鐘級”送達，來自微博的消費者Lily栗表示：“女生應該就能體會到，為了買一個小化妝品配件，特意洗個澡，化個妝，跑去很遠的地方買的心情。現在(有了這個服務)買化妝品1小時內就送上門，就和點外賣一樣!”

　　智能定位+多場景入口，實現配送1小時達

　　屈臣氏APP和小程序提供了“全國送”和“1小時達”兩種購物場景，系統將根據用戶的地理位置進行智能化推薦。只要消費者所處的地理位置在屈臣氏門店附近3公里范圍內，APP便會默認進入“1小時達”購物模式界面，消費者可直接下單購物，享受1小時內配送的便捷服務。

　　舉個例子，當消費者和朋友在用餐過程中，發現口紅忘帶無法補妝，只需打開APP，在“閃電送”服務模式下選購商品，只要所在餐廳周邊3公里有屈臣氏門店，那么在用餐結束前，美妝產品就能夠及時送達，保證消費者走出餐廳時依然美美噠。

　　在“閃電送”服務覆蓋的城市，消費者不僅可以自由選擇配送時間，同時還支持到附近門店自提。用戶可自由把控物流時間，靈活安排行程計劃，真正做到滿足各個消費場景需求，更提升了消費者的購物體驗。

　　屈臣氏APP和小程序平臺改版后的數據顯示，自5月底起全國各地“閃電送”訂單量都呈現翻倍增長的趨勢。可見，屈臣氏依托遍布全國3600多家線下門店為前置倉，整合美團、餓了么等第三方運力資源向消費者提供美妝個護產品1小時達服務，不僅搭建了完善的即時物流體系，同時也逐漸培養了用戶對快美妝服務的心智認知。

　　以“ 用戶體驗”為核心，持續優化閃電送服務

　　據了解，閃電送服務自2017年10月起在屈臣氏APP上推出，僅僅一年多時間其覆蓋范圍從北京、上海、武漢、長沙、廣州等9大核心城市發展到目前全國3600多家門店均可支持配送服務。而在配送時效方面，也從4小時到2小時，再升級為1小時極速達。

　　“閃電送”不僅在服務時效、覆蓋范圍上進行迭代升級，2018年上半年還已先后進駐餓了么、美團外賣平臺，從后臺數據可見，用戶的復購比例越來越多。未來，屈臣氏APP還將以“ 用戶體驗”為核心，優化用戶下單后的訂單狀態查詢、物流軌跡查詢、退換貨服務時效等功能，為消費者構建“隨時隨地獲知訂單狀態，輕松方便即時溝通”的購物體驗。

　　相信在懶宅經濟的推動下，屈臣氏APP提供的1小時達閃電送服務，將會讓購買美妝個護產品像“點外賣”一樣逐漸成為消費者習以為常的購物習慣，其方便、便捷的服務必將成為新一代懶宅人群的必備神器!