如今，智能小程序/快應(yīng)用已經(jīng)深入人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)場(chǎng)景，而且相較于APP，它們的開(kāi)發(fā)門(mén)檻更低，因此受到更多企業(yè)的青睞。但智能小程序/快應(yīng)用的經(jīng)營(yíng)核心是什么？是簡(jiǎn)單的將線上商品搬到線下？還是重塑交易流程，打造新的客戶經(jīng)營(yíng)方式？對(duì)這些問(wèn)題，很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)前，并沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，所以造成小程序上線后，遇到用戶量少，使用頻次低，用戶不活躍等諸多問(wèn)題。

最近，筆者關(guān)注和研究了購(gòu)物類的頭部小程序，發(fā)現(xiàn)它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是將經(jīng)營(yíng)客戶放在比經(jīng)營(yíng)商品更為重要的位置。筆者認(rèn)為，這樣的定位，更符合小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用的價(jià)值發(fā)揮，特別是符合線下企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型方向。

小程序/快應(yīng)用的主要價(jià)值是什么？

不同于APP，小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用因其輕量的特點(diǎn)，能夠快速搭建在不同平臺(tái)上的營(yíng)銷通道，實(shí)現(xiàn)用戶在線、商品在線、交易在線、營(yíng)銷在線，從而建立起企業(yè)與用戶、用戶與商品、用戶商品與交易、用戶商品交易與營(yíng)銷之間的連接。

另一方面，小程序的出現(xiàn)，讓無(wú)數(shù)非巨頭體系的公司也有了“分食”巨頭流量的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)，現(xiàn)在微信APP上用戶能夠在“京東購(gòu)物”小程序上購(gòu)物，支付寶APP上用戶可以打開(kāi)“閑魚(yú)”小程序上轉(zhuǎn)手閑置物品，百度APP上用戶也能在“攜程旅行”小程序上直接購(gòu)買(mǎi)火車票。

而作為眾多廠商統(tǒng)一研發(fā)使用的“快應(yīng)用”則具備載體優(yōu)勢(shì)，用戶基數(shù)龐大，也為探索新型應(yīng)用場(chǎng)景提供了更多可能。

所以，輕型應(yīng)用的核心價(jià)值，就是圍繞用戶經(jīng)營(yíng)構(gòu)建起新的適應(yīng)全渠道、渠道多元化的新?tīng)I(yíng)銷體系。

這就要求，企業(yè)在開(kāi)發(fā)小程序/快應(yīng)用時(shí)，需要思考如何借助鏈接和在線化的方式，如何更好的滿足目標(biāo)用戶需求，如何借助鏈接和在線化的方式所產(chǎn)生的更多的營(yíng)銷形式去有效激活用戶，如何借助這種鏈接與在線化手段去設(shè)計(jì)一套新的用戶經(jīng)營(yíng)體系，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主要要素由商品向用戶的轉(zhuǎn)換。

小程序/輕應(yīng)用要具備哪些功能？

從目前看，輕型應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)上述價(jià)值，重點(diǎn)要具備以下三大能力：

一是鏈接用戶、經(jīng)營(yíng)用戶：這是企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序/快應(yīng)用需要具備的核心功能。在線化手段是企業(yè)建立用戶連接的主要手段，小程序/快應(yīng)用是企業(yè)建立用戶連接的主要工具，要通過(guò)小程序/快應(yīng)用把用戶連接到。企業(yè)只有首先建立用戶連接，才會(huì)有辦法去經(jīng)營(yíng)用戶。沒(méi)有鏈接就沒(méi)有有效經(jīng)營(yíng)用戶的辦法。

二是打通不同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道購(gòu)買(mǎi)：企業(yè)要基于輕型應(yīng)用建立全新的營(yíng)銷體系，肯定要實(shí)現(xiàn)用戶的全渠道購(gòu)買(mǎi)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一個(gè)重要的特征就是消費(fèi)者的行為趨于多元化和碎片化，路徑也越來(lái)越復(fù)雜。消費(fèi)者可能在微信上社交，在百度上搜索，在今日頭條上閱讀，在抖音上刷視頻，或在QQ上打游戲，而他們?cè)谀睦?，哪里就是企業(yè)的“戰(zhàn)場(chǎng)”。

三是更完備的激活用戶的營(yíng)銷功能：傳統(tǒng)線上營(yíng)銷和PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段比較單一，可以操作的有效方式比較單調(diào)，對(duì)消費(fèi)者基本沒(méi)有多少的吸引力。這就要求輕型應(yīng)用擁有更多營(yíng)銷玩法。

企業(yè)如何用輕應(yīng)用打造自己的營(yíng)銷體系？

用小程序/快應(yīng)用等輕型應(yīng)用建立全新的營(yíng)銷體系，最重要的就是打破各平臺(tái)間的數(shù)據(jù)藩籬，建立數(shù)據(jù)互通、流量共享的輕型應(yīng)用營(yíng)銷矩陣，否則，無(wú)論小程序還是快應(yīng)用只能停留在展示工具的層面，無(wú)法發(fā)揮真正的營(yíng)銷價(jià)值。

所以，構(gòu)建不同輕型應(yīng)用一體化運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)，就顯得至關(guān)重要。

為了打通不同應(yīng)用間的隔閡，喜推平臺(tái)堅(jiān)持“融合、連接、賦能”的產(chǎn)品理念，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)， 將企業(yè)所運(yùn)用到的小程序、快應(yīng)用、營(yíng)銷系統(tǒng)都納入其中。

企業(yè)在該平臺(tái)上可以一鍵生成專屬于自己公司的微信小程序、百度小程序、支付寶小程序、抖音小程序、今日頭條小程序、QQ小程序、360小程序的同時(shí)，還可同步生成和發(fā)布12大手機(jī)廠商的快應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，全過(guò)程無(wú)需開(kāi)發(fā)，也無(wú)需懂代碼。

喜推平臺(tái)還自帶拼團(tuán)、優(yōu)惠券等各種智能營(yíng)銷玩法，并引入了天機(jī)魔方數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)，能幫助企業(yè)充分挖掘各渠道流量，讓割裂的流量重新貫通，真正幫助企業(yè)打破流量困局。

另外，它通過(guò)引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶行為、采集用戶信息，并沉淀所有數(shù)據(jù)。例如，客戶打開(kāi)小程序名片頁(yè)、通過(guò)名片留言、點(diǎn)擊復(fù)制銷售員微信、查看產(chǎn)品、查看企業(yè)官網(wǎng)等行為都將被記錄。喜推平臺(tái)將幫助企業(yè)用較低的成本構(gòu)建起輕型應(yīng)用生態(tài)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與銷售無(wú)縫銜接，同時(shí)將生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)價(jià)值鏈串聯(lián)，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)和效率提升，給客戶帶來(lái)更出色的使用體驗(yàn)，最大化促成潛客銷售轉(zhuǎn)化。

也就是說(shuō)，企業(yè)只需一個(gè)平臺(tái)，就能搞定不同輕型應(yīng)用的管理和運(yùn)營(yíng)工作，將極大提高銷售效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

喜推平臺(tái)可以說(shuō)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，將為企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供全新的機(jī)遇。至于隱藏在其背后的更多功能，仍然需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去研究、實(shí)踐與探索。