一、內容定位

1. 企業自身定位。比如電影公眾號就寫影評、電影推薦；美食公眾號就寫美食測評、餐廳推薦；潮鞋公眾號就寫鞋文化等等。

2.用戶的角度。在內容上要輸出能體現賬號價值的文案，而不是一味地宣傳企業業務，要知道公眾號的服務對象是用戶，你要以客戶的角度寫出讓用戶愿意看的文案，這樣才能吸引更多的用戶關注你，忠實你的賬號。

二、內容推送

1. 什么樣的文案是用戶喜歡看的呢？符合用戶的需求，內容上的多樣化，吸引人的，能帶給用戶幫助的這些都是最基本的，其他就需要你在文字排版等細節方面加工了。

2. 怎么寫出用戶愿意看的文案？就是不浮夸地將事情以簡單的邏輯和形式表述給用戶。形式上不用一味地采取文字加圖片的形式，偶爾來個小視頻、海報、音頻增加內容的多樣性，也能給用戶帶來新鮮感。

總之，簡單明了地傳達信息，緊貼用戶需求，不必為了追求單次點擊量而做標題黨，寫出文案與內容不符的文章，這是最低級的錯誤。長期堅持一貫地文風，讓用戶去習慣你，甚至愿意和你互動。

3. 推送頻次和數量不要過高。我見過許多公眾平臺一次便推送了七八條內容，以數量取勝在這里是不可取的。過多的信息會讓用戶應接不暇，從而導致閱讀量的流失，而且做多錯多，過量的內容推送會讓用戶誤解你的文章質量不高，毫無看點。推送頻次上，最好不要天天發送，過快地頻率會打擾到用戶，當然也不要很久才發一次，過少也會讓用戶覺得你的賬號只是擺設。

三、互動溝通

溝通有兩種方式，人工回復和機器回復。大多數人都喜歡去表達，我們所要做的就是扮演一個善于詢問和可被相信的聽眾，用適當地語言與用戶互動。語言風格可針對企業的定位，現在許多新聞類、政府類官方賬號都喜歡以俏皮幽默地語言制造發“反差萌”吸引了用戶的關注。機器回復則是像關鍵詞回復以及新關注粉絲才會收到的回復。很多微信運營久，素材繁多，設置關鍵詞回復配上相應的一些內容可以方便用戶查詢到他所需要的內容。

另外，可以多關注一些大號，分析他們的運營方式，找到可取的部分吸納過來。其實道理大家都懂，可真是做出成績的多少？運營不是只在朝夕間就能就能完成的，是我們在一次次出錯中汲取經驗才能得來的，要想做出成績一切重在堅持、靠的是你的執行力！

今天的文章就分享到這里，感謝大家！